Wij werken met vaak kleinere zendingen. Ook hebben we maar1 transporteur waar we mee te maken hebben. Transsmart hoeft voor ons geen keuze te maken wie de meest gunstige transporteur is.
Als op 1 dag meerdere kleine pakketten moeten versturen worden de meerdere pakbonnen samengevoegd tot 1 zending. Normaliter geen probleem omdat de condities hetzelfde zijn.
Echter kan in de praktijk blijken dat er pakbonnen van een klant ondelling afwijkende condities hebben, zoals FRZ (franco zonder kleinorderkosten voor een herzending), AFV voor een standaard zending, enz.
Op dat moment weigert het systeem deze samen te voegen tot 1 zending waardoor het aantal pakketten gereduceerd kan worden. Gevolg dat mensen 2 zendingen aanmaken, de betreffende pakbonnen in 1 doos doen en verzenden, waardoor als vanuit een verkooporder de gekoppelde zending wordt opgehaald de track&trace soms de status "Aangemeld" bij Transsmart houdt en dus niet afgeleverd zou zijn bij de klant. Dit maakt het verhaal erg lastig bij een klant indien gereclameerd wordt als je moet zeggen "het zit waarschijnlijk in een andere door die je op dezelfde dag gehad hebt".
Ook werkt de door Transsmart naar de klant gestuurde track&trace code niet...
Gevolg meer werk voor het magazijn en verkoop en onduidelijkheid bij de klant.
Helaas is er in Agresso geen keuze om wel of niet samenvoegen goed te regelen: het is gewoon zo!
Deze optie zouden we wel in de standaard hebben omdat dit toch wel vrij veel voorkomt.
Ad van Essen
Combineren van leveringscondities in 1 zending
Merged